Premesse
Il nostro servizio di Traduzioni è attivo, con orario continuato dalle ore 08,30 alle ore 19,00 del fuso orario italiano di ogni giorno lavorativo,
Variazioni di orario: New York - 5 h. / Moscow + 3 h / Beijing + 8 h / Tokio + 9 h.
I traduttori sono madrelingua attivi nella lingua in cui è richiesta la traduzione, laureati e con specializzazione ed esperienza specifica dell’argomento da tradurre.
Definizioni
CARATTERE: si intende qualsiasi battuta effettuata dal traduttore nella stesura del testo (lettera, punteggiatura, spaziatura, capoverso). E' visualizzabile dai files in formato elettronico su Word alla voce “statistiche” - "caratteri + spazi".
PAROLA: si intende qualsiasi parola, vocabolo, preposizione, articolo, verbo, avverbio contenuto nel testo. E' visualizzabile dai files in formato elettronico su Word alla voce “statistiche” - "parole".
RIGA: si intende un testo costituito da un massimo di 55 caratteri come sopra descritti. La riga parzialmente vuota per esigenze di impaginazione, contenuto e/o capoverso imposto dal testo sarà conteggiata come riga completa.
CARTELLA: si intende un testo costituito da 1375 caratteri come sopra descritti.
Prezzi
• Sono validi per testi commerciali, documenti specialistici, manuali tecnici come specificato nella proposta commerciale.
• Sono calcolati per la quantità da tradurre presente nella lingua di partenza per semplicità di precalcolo da parte del Cliente.
• Sono al netto dell'IVA.
• Si applica l'IVA al 20% in Italia e a tutti i residenti privati nell'Unione Europea; sono escluse le aziende e i professionisti non italiani in possesso di partita IVA nell’altro Stato membro CEE. Per gli stati extraCEE non si applica l'IVA.
• Il prezzo minimo di addebito per ogni traduzione è di € 7,50, anche se la quantità del testo da tradurre conteggerebbe un prezzo inferiore.
• Per pagamento anticipato o alla consegna, NON è previsto un minimo fatturabile e si acquisisce uno sconto-cassa.
• Per pagamenti successivi alla consegna, il prezzo minimo fatturabile per ogni ordine è di 100,00 € / 150 USD per contenere evidenti costi gestionali e/o amministrativi. E’ possibile scegliere la soluzione prepagata con conteggio a scalare e fattura immediata.
• Per grossi volumi di fornitura (oltre 100 cartelle / 20.000 parole) contattateci per concordare l'eventuale sconto da applicare all'ordine.
Sconti e promozioni
Verificate se ci sono promozioni e/o sconti.
Tempi di consegna
Garantiamo la consegna:
• in 1/2 gg. lavorativi per lavori di 1/2 cartelle commerciali;
• in 1/4 gg. lavorativi per lavori di 4/5 cartelle, anche specialistiche;
• in 2/8 gg. lavorativi per lavori di 10/15 cartelle;
• oltre le 15 cartelle sarà concordato il termine di consegna in funzione delle necessità del Cliente;
• le urgenze saranno concordate caso per caso e normalmente saranno senza sovraprezzo.
Resa
Franco nostra sede di Biella – Italia oppure franco destinatario se spedita a mezzo email o posta.
Pagamento
Per ordini su Internet è previsto il pagamento anticipato con la concessione di uno sconto-cassa.
1. Per Clienti accreditati:
• I lavori di piccolo importo saranno pagati "a ricevimento fattura" quando si raggiungerà la cifra di Euro 100,00 + IVA oppure a scadenze trimestrali.
• I lavori di importo medio (da Euro 100,00 ad Euro 500,00) saranno pagati alla conclusione del lavoro, a ricevimento fattura.
• I lavori con importo oltre Euro 500,00 oppure lavori con una durata lunga e/o continuativa, saranno pagati mensilmente per il valore del lavoro consegnato, con scadenza pagamento a 30 gg. f.m.d.f.
2. Per Clienti non accreditati il primo pagamento sarà alla consegna per piccoli lavori e sarà richiesto un anticipo del 50% per lavori di importo medio/grande (> 500 Euro).
Per l'accreditamento contattateci, anche via email.
Validita' prezzi
I prezzi sopraindicati sono validi, fissi ed invariabili per 12 mesi.
Garanzie
Qualsiasi prestazione resa ha sempre carattere professionale e come tale interamente soggetta al rispetto del Segreto Professionale (vedere C.P. art. 622) e alla Legge sulla Privacy (D. Lgs. 196/03).
Conferimento dell'incarico / ordine
Dovrà essere redatto per iscritto, via fax / e-mail / posta.
Conferma di accettazione dell'incarico
Sarà sempre redatta per iscritto, via fax / e-mail / posta. Vale la formula del tacito/assenso, trascorse le 24 ore dall'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.
Rinuncia all'incarico
Entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente, potremo esercitare il diritto di rinuncia all'incarico fornendo dettagliate motivazioni. In questo caso ci impegniamo a restituire, entro le 24 ore successive, le eventuali somme ricevute come anticipo d’ordine.
Fatturazione
Contestuale con la consegna dell’intera traduzione salvo per grossi lavori o lavori continuativi con appalti pluriannuali; in questo caso la fatturazione sarà mensile per i lavori eseguiti e consegnati.
Diritto di ripensamento
Salvo espressa richiesta scritta da parte dell‘Acquirente e accettata per iscritto dalla nostra società, non sarà possibile esercitare il diritto di ripensamento perchè i tempi di consegna richiesti per le traduzioni sono normalmente inferiori ai 7 giorni di tempo previsti per Legge per poter esercitare il diritto di ripensamento.
Se si vorrà poter esercitare il diritto di ripensamento per uno specifico ordine, si dovrà comunicarlo per iscritto (cliccando qui), il lavoro di traduzione inizierà dopo 8 giorni e da quel giorno inizierà il conteggio dei giorni di consegna concordati.
Garanzie
Siamo responsabili della segretezza dei documenti da tradurre e della loro salvaguardia dal momento che ne entreremo in possesso fino al momento in cui saranno restituiti al Cliente (C.P. art. 622).
Forniamo gratuitamente la garanzia “Soddisfatti o rimborsati” per pagamenti anticipati o alla consegna. Clicca qui per informazioni sulla garanzia.
Contestazioni / reclami
Devono essere presentati entro 15 giorni dal ricevimento del testo tradotto. Assicuriamo la massima rapidità nell'esaminare il reclamo e provvederemo immediatamente alle correzioni dei testi che si renderanno necessarie nel caso di giuste contestazioni.
Comunque sia varrà sempre la garanzia "Soddisfatti o rimborsati"
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